Замена мыши по гарантии через службу поддержки Logitech

[Catta]

Всем доброго дня!
В связи с тем, что чек на дефектную мышь Logitech G303 был утерян и обменять ее в магазине теперь невозможно, я обратилась в службу поддержки Logitech, где согласились прислать мне новую мышь с условием, что я предоставлю им фото устройства с его серийным номером, что я и сделала. После чего мне выставили новое условие – уничтожить мышь и прислать ее фото. Причем служба поддержки не дает никакой гарантии, что, после того как я уничтожу свою мышь, взамен мне пришлют новую. Такое условие вызывает большие сомнения.
Те, кто имеет опыт замены устройств Logitech через службу поддержки, напишите, пожалуйста, предъявляли ли вам такое же требование.